Ohne Wartezeit beim Auszahlen

Firephoenix Casino: Schnelle Auszahlung dank geprüftem Konto

Das Casino prüft Alter und Identität, weil die Lizenz es verlangt – meist dauert die Freigabe rund 26 Stunden.

Verifizierung starten

18+

Prüfung im Überblick

Wann prüft das Casino mein Konto?

Firephoenix Casino hält die Prüfung knapp und durchschaubar, damit keine Auszahlung hängen bleibt.

Betreiber

Firephoenix Casino Ltd.

Lizenz

Tobique Gaming Commission, TGC-6376-089

Dauer

26 Stunden

Pflicht ab

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Anlauf durch

So klappt es beim ersten Anlauf

Erst lesen, dann senden

Öffnen Sie im Konto den Bereich für die Verifizierung und lesen Sie vor dem Hochladen die Hinweise zur Bildqualität, damit kein Foto doppelt nötig wird.

Vollständige Ausweiskopie

Fotografieren Sie den Personalausweis oder Reisepass vollständig, scharf und ohne Blitz; Ränder und Lichtreflexe sind der häufigste Grund für eine Nachprüfung.

Damit die Zuordnung stimmt

Laden Sie einen Zahlungsmittelnachweis hoch, der Ihren Namen zeigt; bei Kartenauszügen genügt meist die Seite mit Inhaber und Institut.

Bearbeitungszeit einplanen

Rechnen Sie mit etwa 26 Stunden Bearbeitungszeit. Fehlt etwas, melden wir uns – halten Sie in dieser Zeit Ihre Unterlagen bereit statt eine zweite Anfrage zu senden.

Ohne Nachfragen durch

Ein Bild statt drei Nachfragen

Diese Übersicht zeigt, welche Kopie zählt und woran eine Prüfung sonst scheitert.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Identität und Alter; Muss zeigen: Alle vier Ecken, scharf, ohne Blitz

Adressnachweis

Bestätigt: Wohnsitz der Person; Muss zeigen: Name, Anschrift, Absender, Datum

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigt: Herkunft der Einzahlung; Muss zeigen: Kontoinhaber passend zum Kontonamen

Selfie mit Ausweis

Bestätigt: Person gleich Dokument; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis im Licht

Vier Auslöser

Wenn wir Ihren Ausweis anfragen

Lesen Sie diesen Abschnitt, sobald wir Unterlagen anfordern, bevor eine Auszahlung freigegeben wird.

Neues Zahlungsverfahren

Zahlen Sie erstmals mit einem neuen Verfahren ein, prüfen wir die Angaben dazu gegen Ihre Unterlagen. Erwartet werden ein Nachweis der Zahlungsquelle und der Name, der dort hinterlegt ist.

Senden Sie uns den passenden Beleg

Heben Sie Ihr Einzahlungslimit an, muss die Lizenz eine Prüfung Ihrer Mittel verlangen. Wir bitten dann um Nachweise zu Einkommen und um einen aktuellen Adressbeleg.

Saubere Übereinstimmung spart Zeit

Weicht Ihr Name, Ihr Geburtsdatum oder Ihre Anschrift von den Papieren ab, halten wir die Prüfung an. Klären Sie die Abweichung mit uns, bevor eine Auszahlung weiterläuft.

Senden Sie vor der Auszahlung alles Nötige

Bei der ersten Auszahlung schreibt die Lizenz die Identitätsprüfung vor. Halten Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit.

Sie sind beim Nachweis

Belegen Sie, woher Ihr Guthaben stammt

Unsere Lizenz der Tobique Gaming Commission verpflichtet uns zu AML-Kontrollen, damit kein Geld aus Straftaten ins Spiel fließt. Wir fragen deshalb routinemäßig nach Ihrer Herkunft. Das ist ein normaler Vorgang und keine Anschuldigung.

Diese Unterlagen fragen wir an

Je nach Einzelfall kann eines dieser Papiere genügen:

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Auszug Ihres Girokontos
Bescheid über Rente oder Rente
Nachweis über einen Verkauf
Sparbuch oder Depotauszug

Beim zweiten Versuch klappt es

So kommt Ihr Dokument nicht zurück

Reichen Sie das unveränderte Bild ein

Retuschen, zugeschnittene Ränder oder ein aufgebrachter Balken machen den Nachweis unbrauchbar, weil sich der Inhalt nicht mehr prüfen lässt. Das Original erneut abfotografieren; Datei unbearbeitet einreichen

Veralteter Adressbeleg

Ein Beleg ohne Datum oder mit langer Laufzeit lässt keinen aktuellen Wohnsitz erkennen. Wir brauchen einen Nachweis mit frischem Datum. Neueren Beleg beim Anbieter anfordern; Nur die erste Seite senden

Fotografieren Sie das ganze Blatt

Fehlt eine Ecke, ein Rand oder das Licht auf dem Lichtbild, ist das Dokument nicht vollständig lesbar und wird erneut angefragt. Auf ruhiger Unterlage gerade fotografieren; Alle vier Ecken sichtbar lassen

Während Sie warten

Was wollen Spieler zur Prüfung wissen?

Wie lange dauert die Verifizierung im Firephoenix Casino?

Rechnen Sie mit rund 26 Stunden ab dem Moment, in dem alle Unterlagen vollständig bei uns liegen. Fehlt ein Blatt oder ist ein Foto unscharf, beginnt diese Frist erst mit dem vollständigen Satz neu. Die Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.

Sind meine Ausweisfotos hier sicher?

Ja. Die Übertragung läuft über eine 256-bit TLS Verschlüsselung, die Daten werden ausschließlich für die gesetzlich geforderte Identitätsprüfung genutzt. Fragen zum Umgang mit Ihren Unterlagen beantwortet [email protected].

Welche Lizenz hat Firephoenix Casino eigentlich?

Betrieben wird das Haus von der Firephoenix Casino Ltd., Main Street, Tobique, unter der Lizenznummer TGC-6376-089 der Tobique Gaming Commission. Genau diese Aufsicht verlangt die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung. Gegründet wurde das Casino 2017.

Was passiert, wenn sich mein Name geändert hat?

Senden Sie die Urkunde über die Namensänderung zusammen mit dem aktuellen Personalausweis oder Reisepass an [email protected]. Die Prüfung gleicht dann beide Namen ab. Eine kurze Notiz zum Grund der Änderung beschleunigt die Zuordnung.

Wann muss ich mich überhaupt verifizieren lassen?

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht. Das Casino darf sie aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung verlangen und bittet dann um die drei Unterlagen. Halten Sie sie am besten sofort bereit.

Mein Dokument wurde abgelehnt, was nun?

Prüfen Sie die Rückmeldung und senden Sie das Blatt neu: vollständig im Bild, ohne Blende, gut beleuchtet. Schreiben Sie an [email protected], wenn unklar bleibt, was fehlt. Der Live-Chat antwortet meist in rund 2 Minuten.